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미국 방위사업체 CEO 빌 스완스가 정리한 '책에서는 찾을 수 없는 비즈니스 규칙 33가지'에서 웨이터의 법칙에 관해 이야기했습니다.

책의 내용 중에는
'당신에게는 친절하지만, 웨이터에게 무례한 사람은 절대 좋은 사람이 아니다.'

한 고급 레스토랑에서 서빙하던 웨이터가 실수로 그중 한 손님에게 와인을 쏟았습니다.
웨이터가 어쩔 줄 모르고 안절부절못하고 있을 때 옷을 버린 손님은 불같이 화를 냈습니다.

"지금 미쳤어? 내가 누군지 알아? 여기 지배인 나오라고 해!"

이 사람과 동석한 사람은 브렌다 반스라는 의류 업계의 거물이었는데,
실수한 웨이터를 대하는 상대방의 모습을 보고 당장 거래를 취소했습니다.

IT기업 대표인 데이브 굴드도 비슷한 일을 겪었습니다.
하지만, 업무차 만난 상대의 반응은 완전히 달랐습니다.

"아침에 바빠서 샤워를 못 했는데 잘됐네요. 괜찮으니 너무 신경 쓰지 마세요."

실수한 웨이터를 웃음으로 용서하는 걸 보고는 데이브 굴드는 그 자리에서 계약을 체결했습니다.



'열 길 물속은 알아도 한 길 사람 속은 모른다'는 말처럼 그 사람의 품격을 제대로 알기란 쉽지 않습니다.
품격이란 사람의 됨됨이와 기본바탕을 타고난 성품이라 할 수 있습니다.

가장 멋진 인생은 좋은 인품과 품격을 갖출 때 비로소 이뤄질 수 있습니다.


# 오늘의 명언
꽃에 향기가 있듯이 사람에게는 품격이 있다.
그러나, 신선하지 못한 향기가 있듯 사람도 마음이 밝지 못하면 자신의 품격을 지키기 어렵다.
썩은 백합꽃은 잡초보다 그 냄새가 고약한 법이다.
– 윌리엄 셰익스피어 – 

[따뜻한 하루 / 따뜻한 편지 중에서]

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안녕하세요.

1월이 다 지나가고 2월도 벌써 중반을 향해 달려가고 있습니다.

모든 대표님들과 예비 대표님들께선 오늘 아침을 어떻게 보내고 계신가요?

가끔 O튜브 영상이나 인터넷에 돌아다니는 짧은 영상들을 보다보면 사회실험이라는 제목을 단 영상들이 간간히 보게되는데요.

한국도 있고, 해외도 있고요.

보면 여전히, 그리고 다행히 아직은 사회가 참 따뜻함을 볼 수 있습니다.

그런데 이 영상 속에 나오는 사람들이 그냥 마음이 따뜻하기만해서 그런 결과를 가져온 것 일까요?

은하는 영상 속 어려운 이를 배려하고 베풀고 있는 사람들이 따뜻한 인성을 갖고있기때문에

그런 영상이 찍힐 수 있었다고 생각합니다.

내가 어느 위치에 있든 개의치않고 모든 이를 존중하고 배려할 줄 아는 인성이 결국 그런 따뜻한 영상을 만들수 있었고

또 상대의 마음을 움직여 큰 계약을 성사시킬 수 있는게 아니었을까요?

내가 남녀노소 누구에게나 베푼 아주 작은 성의가,

내가 남녀노소 누구에게나 한 작은 배려가,

결국 나에게 커다란 선물로 돌아올 수 있음을 다시 한번 생각해 보게되는 글을 읽고

대표님들께도 공유하고 싶어 적어본 오늘의 수첩이었습니다.

아직은 힘들지만 그래도 나보다 어려울 수있는 누군가를 좀 더 배려하고 베풀 수 있는

그런 하루가 될 수 있었으면 좋겠습니다.

오늘 하루도 열심히 살고계시는 우리 대표님들과 예비 대표님들을 은하가 응원합니다.